ING empresas cierra. Cuáles son las mejores alternativas.

Hoy ING Direct ha enviado la siguiente carta, que curiosamente coincide tras haber tenido su web para empresas caída durante varios días:

Estimado cliente,
Hay mensajes que resultan difíciles de escribir y este es uno de ellos: hemos decidido dejar de ofrecer nuestros productos y servicios para negocios.
En los más de 20 años que llevamos en España, hemos trabajado cada día para dar a nuestros clientes el mejor servicio. Sin embargo, sabemos que nuestra oferta para negocios no está a la altura de tus expectativas y que a corto plazo no va a ser posible alcanzar el nivel de excelencia que te mereces, por lo que finalmente hemos tomado esta decisión.
Por eso, te pedimos disculpas. Dar este paso no ha sido fácil, pero creemos que actuar de otro modo no sería honesto con todos los clientes que, como tú, confían en nosotros.
Nos comprometemos a acompañarte durante el proceso de cierre, que iniciamos ahora, para que tengas tiempo de encontrar una alternativa satisfactoria. Y te mantendremos informado de cada paso que haya que dar.
En tu caso, como tienes algún Préstamo o Línea de Crédito con nosotros, vamos a respetar el plazo de vencimiento del mismo, por lo que tu Cuenta NEGOCIOS se mantendrá abierta para poder ir realizando los cargos. Sin embargo, a partir del 3 de agosto, tu cuenta pasará a tener operatividad limitada, por lo que solo se podrán realizar ingresos y transferencias.
Además, algunos servicios dejarán de funcionar unos días antes: las tarjetas y TPVs estarán operativos hasta el 24 de julio. El servicio de remesas sí que estará disponible hasta el 2 de agosto.
Si también tienes una Cuenta AHORRO NEGOCIOS, permanecerá operativa hasta el 2 de agosto. Si llegada esa fecha no hubieras cancelado tu cuenta, lo haremos nosotros automáticamente trasladando el saldo y los intereses a tu Cuenta NEGOCIOS.
Una vez termine el plazo de operatividad limitada de tu Cuenta NEGOCIOS, te avisaremos para que retires el saldo y podamos cancelarla.
Tienes todos los detalles en el documento adjunto, que también está disponible en tu Área Clientes para consultarlo siempre que quieras. Y, por supuesto, estamos a tu disposición para todo lo que necesites en el 91 206 66 88.

¿Realmente su oferta para empresas no estaba a la altura?

  • En las remesas de recibos no podías emitir recibos de más de 1000€, cuando en cualquier otro banco no hay límite.
  • Te retenían el dinero de las remesas 60 días. En cualquier otro banco, esto es negociable de entrada, y siempre es un plazo menor cuando el cliente acumula un histórico normal.
  • El fichero 43, necesario para asentar la tesorería, a veces estaba disponible y otras no. Normalmente, cuando más lo necesitabas. Por cierto, siempre descargable desde Afterbanks a través de su API o APP…
  • Varias caídas de su banca online totales o parciales.
  • No disponen de soporte por escrito. Y los únicos canales de comunicación con el banco eran el teléfono o sus oficinas, que son pocas, y el trato no era personalizado.

En cualquier caso, la decisión del banco parece acertada. A veces menos es más y seguro que este cierre les libera de recursos para mejorar en el negocio a particulares.

Si estás leyendo este artículo, probablemente estés buscando alternativas, así que vamos allá.

Alternativa

Si vienes de ING Direct, probablemente eres un tipo de cliente que busca que no le frían a comisiones y que pueda realizar todas las operaciones de forma online. Tienes varios nombres en la cabeza: BBVA, Bankia, Sabadell, Caixabank…

Mi opinión personal es que en cualquiera de estas entidades vas a notar un cambio a mejor: todos cuentan con banca online y en todos podrás negociar las condiciones. Los consejos:

  • abre tu nueva cuenta de empresa en una oficina física, no lo hagas online. De esta forma conocerás de forma personal a tu asesor, y recibirás un trato personalizado. Lo normal al abrir una cuenta de empresa es que te hagan muchas preguntas sobre tu negocio, y después de escucharte te ofrezcan algo a la medida de tu empresa.
  • dedica una mañana a visitar varios bancos antes de decidirte por uno, e informa a los directores de la sucursal de que estás comparando 3 bancos para elegir el mejor. Ellos conocen las propuestas de otros bancos y saben en qué son mejores y peores. De esta forma intentarán hacerte la mejor oferta posible. El tiempo que dediques a negociar condiciones se traducirá en euros ahorrados todos los meses.
  • el banco que es bueno para una empresa puede no ser bueno para otra. Hay quien valorará una línea de crédito con buenas condiciones, un buen TPV, facilidad de uso de su banca online y quien valorará su afinidad con el director de la oficina.

2 comentarios en “ING empresas cierra. Cuáles son las mejores alternativas.

  1. Bueno, yo estoy en Sabadell, y no muy contento en general… Tan difícil es un banco para empresas que funcione normal?? Por normal, quiero decir, que no tenga que llamar a la oficina por cualquier mierda, si no que pueda llamar a su call center…. Un ejemplo de tantas cosas….

  2. ¿Realmente su oferta para empresas no estaba a la altura?

    Mi opinión después de pasar por varios bancos es que de sobra. Sobre todo por que son claros con sus limitaciones y eso no te llevabas sorpresas.

    No como me ha pasado con grandes bancos que hasta lo as mínimo lo hacen insoportablemente complicado y como no con alguna que otra sorpresa.

    En las remesas de recibos no podías emitir recibos de más de 1000€, cuando en cualquier otro banco no hay límite.

    Esto no se si es cierto. Pero su sistema de envió de remesas es con mucha diferencia el mejor, capaz de crear las remesas de forma periódica sin que yo tenga que intervenir, de forma totalmente automática y con un limite para mi negocio muy olgado 30.000€/mes, cosa que en otr granes bancos me han acortada a los 2700€/mes por que dicen es un riesgo para ellos. ¿¿Por que el cambiar de banco para un negocio no es ningún riesgo verdad ?? Esto a un autónomo le quitaba un carga de trabajo importante y rapidez al crear remesas de forma rápida y sencilla. Lo firmabas una vez y listo.

    Te retenían el dinero de las remesas 60 días. En cualquier otro banco, esto es negociable de entrada, y siempre es un plazo menor cuando el cliente acumula un histórico normal.

    Esto no es así para nada. Trabajaba con remesas SEPA y las tenia efectivas al día siguiente de su emisión.No se de donde se sacaron esta información pero no es cierta.

    El fichero 43, necesario para asentar la tesorería, a veces estaba disponible y otras no. Normalmente, cuando más lo necesitabas. Por cierto, siempre descargable desde Afterbanks a través de su API o APP…
    Varias caídas de su banca online totales o parciales.

    Ni idea. Nunca tuve este problema pero si que alguna vez la plataforma estaba caída.

    No disponen de soporte por escrito. Y los únicos canales de comunicación con el banco eran el teléfono o sus oficinas, que son pocas, y el trato no era personalizado.

    Atención telefónica al momento, evitabas tener que ir al oficina podías solucionarlo todo desde tu ordenador o con una llamada. Agradecía no tener que ir a las oficinas la verdad. Y en mi caso siempre me resolvieron las dudas y de forma muy amable.

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